Чем мы платим за опоздания?

от Татьяна Халупяк | Янв 31, 2015 | СЕКРЕТЫ УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ | 2 коммент. | 210 просмотров

Друзья, здравствуйте!

На днях со мной произошла не очень приятная ситуация. И я хочу поделиться с вами, как я справилась с тем, что  сама выбрала в свою жизнь.

Я сейчас обучаюсь в нескольких веб программах. Почти две недели вырабатывала новый график работы, так как в мой привычный график добавились  обучающие вебинары, которые длятся от одного до трех часов в день и пять раз в неделю.  Для меня сейчас время, самый ценный ресурс.

Так вот,  жду я по графику очередной  урок, но он начинается на 20 мин позже. Пишу в чат пожелание, чтобы занятия начинались вовремя.  Я не буду комментировать то, что я услышала от тренера, так как сейчас для меня это уже не важно. Но на тот момент  я была сильно возмущена. Я клиент, заплатила деньги и почему я не могу  получать вовремя то, на что подписалась?  Но потом я успокоилась и задала себе вопрос: «Чему меня должна научить данная ситуация?».

Если есть вопрос, значит, есть и ответ.

И вот мои открытия:

1.     Будь всегда пунктуальной!  Почему? Да потому, что в момент опоздания тот, который ожидает, думает о себе: «Меня не уважают, не ценят, я не важен для этого человека». А что он думает о том, который опаздывает: «Ведь мог же предупредить, перезвонить, я бы доделал свои дела» и это в такой легкой форме возмущение. А что я думаю о себе, когда опаздываю: «Ну вот, опять опоздала, какая я …., как я буду в глаза смотреть человеку, что я скажу?».  И чаще всего люди, которые опаздывают, врут или оправдываются. И получается, что опоздание на 10-20 мин отравляет внутреннее состояние как опаздывающему, так и тому, кто ожидает.  А я не хочу испытывать таких ощущений и не хочу, чтобы из-за меня, кто-то чувствовал  себя так плохо.  «Поступай с людьми  так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой».

2.     Клиентоориентация! Клиент всегда прав! Один негативно настроенный клиент, может заразить от 200 человек. Поэтому очень важно обратить внимание на возражение или вопрос клиента.  Если бы я в своем бизнесе не обращала внимания,  или игнорировала возражения моих клиентов, то я бы не имела сегодня  многотысячную структуру и команду успешных лидеров. Я создаю продукт или услугу, которые должны удовлетворить потребности  моего клиента. И если мой клиент чем-то не доволен то, прежде всего причину я ищу в себе.

3.     Признание своих ошибок! Только внутренне сильный человек, духовно богатый может признать свои ошибки и не боится о них говорить. Гордыня – большой грех. Многие люди страдают из-за того, что им сложно признать, что они в чем-то не правы.

4.     Будь самим собой. Фальшь и наигранность  рано или поздно вылезут наружу. И тогда у людей наступит разочарование, а за этим и потеря доверия, которое будет практически невозможно вернуть.

5.     Ценность и цена! «Не все то золото, что блестит»! Чем больше я обучаюсь, тем больше я могу  оценить свой профессиональный уровень как  коуча,  бизнес тренера, мотиватора и лидера.  Все познается в сравнении.

«Бог не дает вам людей, которых вы хотите. Он дает вам людей, в которых вы нуждаетесь. Они причиняют вам боль, любят, учат вас, ломают вас, чтобы превратить вас в того, кем вы должны быть».

Благодарю свою коллегу Светлану Богатюк за эти мудрые слова.

Благодарю тренера за урок, который я получила.

Я сделала много выводов и убеждаюсь в том, что Бог меня любит и я на правильном пути!   

Ваши комментарии всегда для меня очень важны! Буду рада с вами продолжить общение.